Lei de Ação e Reação - O Modelo Mental
- Posted by Gawry on Agosto 18th, 2006 filed in Artigos
Quando as pessoas interagem com alguma coisa ou um sistema interativo, elas aprendem novas coisas e esse conhecimento é adicionado a outras experiências sobre o mesmo sistema e outros sistemas interativos. Esse conhecimento gera expectativas quanto às próximas experiências, e
chamamos essas expectativas de modelo mental, que orienta o usuário ao interagir com um sistema seja ele novo ou algum anteriormente usado.
No caso citado no post anterior sobre a Lei de Ação e Reação, o modelo seria o que obtemos respostas imediatas as nossas ações. Um caso clássico de modelos mental conhecido é por exemplo o que as pessoas apertam varias vezes o botão de um elevador na esperança de que chegue mais rápido. Esse exemplo segue a Teoria Geral de Válvulas ( Kempton, 1986 ), que segue a idéia do “Mais é mais” - quanto mais você gira ou empurra algo, mais causa o efeito desejado.
Com base nesse principio de que a expectativas dos usuários de baseiam em experiências anteriores com sistemas de informação similares e com a vida cotidiana, acredito que é possÃvel chegar em um modelo de expectativas no qual possa se basear o design de um sistema interativo. Nesse trabalho de pesquisa a caminho das expectativas do usuário alvo, você poderá não somente descobrir aspectos de interface, como também dados de nomenclatura, afinal, se os sistemas de hipertexto que o usuário freqüenta utilizam um termo especifico para definir determinada classificação de conteúdo, é inteligente que não se fuja do padrão que ele já conhece, a não ser que se tenha uma boa razão para isso e possua dados concretos de que outra solução resolve melhor o problema.
No entanto cuidados devem ser tomados, como por exemplo no quesito de consistência. Caso se trate de um produto complementar, como um hotsite, é importante que se mantenha a identidade visual mas sem deixar de diferenciar do produto principal, afinal o usuário deve
saber que ele está em uma área diferente assim como saber quando está em outra página, isso deve ficar claro.
Como a maioria sabe, sou somente um jovem pesquisador e escrevi alguma besteira, não se acanhem em comentar e me alertar. Comentários são sempre bem vindos.
Se escrevi alguma besteira, não se acanhe. Comentários são sempre bem vindos! 
Saiba mais:
Dezembro 8th, 2006 at 5:15 am
Muito bom.
Quem sabe uma hora possamos trabalhar juntos.
abraços